UX-исследование

Статья

В исследовании объясняется понятие сноски, ее общепринятый функционал в обычных и электронных книгах. Далее формулируется гипотеза и предлагаются прототипы нового решения, позволяющего добавить в сноски дополнительный функционал. Для подтверждения гипотезы проводился онлайн-опрос, из которого сделаны выводы о пользе для читателей и разработчиков сервиса.

Идея предложенного улучшения состоит в том, что читатель может узнавать еще больше информации, не выходя из приложения. Если его заинтересует тот или иной культурный феномен, то он сможет посмотреть или прослушать дополнительный контент из запушенного сервиса, не пользуясь браузером или стриминговым сервисом.

Информация сноски обычно содержит ссылки на книги и другие источники, авторство цитаты, переводы иностранных языков. Из этой необязательной информации можно подчерпнуть дополнительный контекст, без которого чтение не станет хуже, однако поможет расширить кругозор читателя.

Что такое сноска и зачем она нужна

Это некое примечание, которое не помещается рядом с текстом, а выносится за основной поток истории. В бумажных книгах чаще всего мы находим сноски внизу страницы. Иногда их выносят в конец книги. Для электронных книг используется гиперссылка, которая открывает текст сноски на экране или же переносит читателя к необходимой информации в общем списке сносок.

Сноски в мобильных сервисах для чтения

В современных приложениях для чтения сноски интерактивны. При нажатии появляется подсказка с текстом. Функционал сноски позволяет ее открыть, пролистать и закрыть. Обычно сноски выглядят как число, заключенное в квадратные скобки, или же число в верхнем индексе, окрашивается в привычный синий цвет.

(на скриншотах представлены приложения Букмейт и Литрес)

Зачастую читатель желает узнать дополнительную информацию, которая не выражается текстом. Это может быть изображение, музыкальная композиция или фрагмент видео. Сноски с подобным медиаконтентом могли бы быть полезны, например, в романе Стивена Чбоски «Хорошо быть тихоней». В этой книге большое упоминание музыки и кинофильмов, которые волновали главного героя. Было бы удобно иметь возможность нажать на сноску и прослушать фрагмент песни или посмотреть трейлер фильма, о котором идет речь.

Гипотеза о расширении функционала сноски

Означающие для сносок предлагается оставить прежними. Это необходимо для того, чтобы читатель заранее мог понять, что после нажатия на сноску будет открыта подсказка, схожая по функционалу с общепринятой текстовой сноской. Однако для более удобного и предсказуемого взаимодействия с расширенными сносками, предлагается окрасить их в другие цвета (пусть это будут контрастные по отношению к фону зеленый, желтый и красный для видео, изображений и музыки соответственно).

Такое решение подойдет для всех устройств (пк, телефон, планшет) при наличии доступа к интернету. Сервисы предоставляют возможность создать виджеты с необходимым контентом (например плейлисты из Яндекс.Музыки или Spotify), а значит должно быть достаточно просто разместить в подсказках плееры или изображения.
Аналогично привычному списку сносок, указанных в конце книги, необходимо будет сформировать аудио/видео плейлисты, а также галерею изображений. Это нужно для того, чтобы «новые» сноски считывались таким же важным элементом книги, как и обычные (без дискриминации медиаконтента).

Вопросы к пользователям

Для проверки гипотезы потребуется понять необходимость подобного нововведения. Нельзя определённо сказать, кто будет пользоваться предложенным функционалом и насколько очевидны механики взаимодействия. Случайным пользователям (на момент написания — 99 человек) было предложено пройти опрос, состоящий из двух блоков.

Во втором блоке показаны прототипы экранов и пример взаимодействия с ними. Из этого блока узнаем:

Первый блок опроса посвящен знакомству с аудиторией. Из него узнаем:

Результаты

С полными данными опроса можно ознакомиться по ссылке на гугл-таблицу.

В опросе предлагалось оставить комментарий на доработку функционала. Опрошенные предложили:

Можно считать, что более половины читателей книг могут быть аудиторией сервисов.

56%

Не все сноски интересны аудитории. Чуть больше трети опрошенных читают только определенные из них.

97%

Вероятно, это целевая аудитория подписочных сервисов для чтения. Старшее поколение редко читает книги в электронном формате.

97%

Скорее всего у них мало интереса к сноскам как таковым.

36%

Преемственность текстовых сносок успешно сохранена.

99%

Предложение кажется избыточным — в сервисах уже есть возможность добавлять изображения в верстку книги. Однако возможно в каких-то случаях действительно удобнее спрятать изображения под сноску, не загромождая вёрстку.

Эта мысль актуальна и для обычных текстовых сносок. Уверен, что разработчики приложений их давно протестировали и во внешних изменениях сноски не нуждаются (размер сноски зависит от шрифта, его можно изменять в настройках отображения).

Было предложение оставить только музыкальные сноски (по мнению респондента «видео отвлекает»). В таком случае можно предоставить пользователю возможность заранее выбирать вид сносок, которые он хочет отображать в верстке. Это можно было бы сделать при первом знакомстве с приложением, заодно объяснив, как отличать контент сносок по цвету.

96%

Этот результат заслуживает особого внимания, так как несет потенциальную выгоду еще и разработчикам приложения. Подобной функции не предоставляет ни один из популярных сервисов для чтения.

58%